O primeiro acesso é feito por você mesmo, em três passos, e não é preciso esperar convite da Zelo. 1) Entre em cliente.portalunsoft.com.br/zelo e clique em Criar acesso / Ativar conta. 2) Informe o mesmo CPF ou CNPJ que está no seu contrato com a Zelo e clique em Validar. 3) Você recebe uma confirmação no e-mail cadastrado, define sua senha e já entra. Depois disso, o acesso é sempre CPF (ou CNPJ) mais senha. O portal funciona no computador e no celular, 24 horas, sem instalar aplicativo.
A confirmação vai para o e-mail que está no seu cadastro na Zelo, e não é possível escolher outro na hora de ativar. Se ele estiver desatualizado ou faltando, o e-mail não chega. Confira primeiro a caixa de spam ou lixo eletrônico. Se não estiver lá, fale com o Setor de Contratos Vigentes no (19) 3736-3376 para atualizarmos seu e-mail. Depois é só refazer a ativação.
Na tela de login, clique em Esqueci minha senha. O fluxo é o mesmo do primeiro acesso: você valida seu CPF ou CNPJ, recebe a confirmação por e-mail e cadastra uma senha nova. Já dentro do portal, você pode trocar a senha quando quiser em Menu, opção Alterar senha.
Todo mundo. O acesso é liberado pelo seu CPF ou CNPJ e atende três situações. Se você está procurando imóvel, acompanha suas visitas agendadas e realizadas, as propostas que enviou e os imóveis que favoritou. Se você é inquilino, tem boletos, contrato, extrato e pedidos de manutenção. Se você é proprietário, tem seus imóveis, contratos, extratos de repasse e demonstrativo de Imposto de Renda. E os perfis convivem: quem é proprietário de um imóvel e inquilino de outro vê os dois no mesmo login, cada um com sua área.
Depende do seu perfil, e o portal mostra automaticamente o que se aplica a você. Procurando imóvel: suas visitas agendadas e realizadas, as propostas enviadas e os imóveis favoritados. Inquilino: 2ª via de boleto com código de barras e PDF, incluindo vencidos; contrato e laudo de vistoria para download; extrato; dados do imóvel; e pedidos de manutenção com foto anexada. Proprietário: seus imóveis e a situação de cada um; contratos com vigência, reajuste, garantia e inquilino; extratos dos repasses mês a mês, com opção de baixar o relatório geral; demonstrativo de Imposto de Renda por ano-base; e abertura de chamados.
Não. A Área do Cliente funciona pelo navegador, no computador ou no celular, sem instalar nada. O endereço é cliente.portalunsoft.com.br/zelo. No celular, vale salvar a página na tela de início para abrir com um toque. O portal fica disponível 24 horas.
O portal cobre consulta e solicitação. Negociação de valores, acordos, renovação de contrato, desocupação e qualquer assunto que exija análise continuam com a nossa equipe. Contratos vigentes, boletos e manutenção: (19) 3736-3376, WhatsApp e fixo. Quem quer alugar ou comprar: (19) 98161-1842, WhatsApp. Se preferir por escrito, escreva para sac@zeloimoveis.com, que é o canal certo para anexar documentos e deixar registro. Para reclamações formais, use a Ouvidoria no site.
